Zo werkt het retourneren
1. Neem contact met ons op
Om de retourprocedure in gang te zetten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: info@desktronic.nl
Vermeld in uw e-mail het volgende:
Bestelnummer
Reden voor retourzending
Je adres
Je contactgegevens
2. Maak je pakket klaar
We regelen dat een koerier je bestelling gratis bij je afhaalt.
Haal het product uit elkaar
Verpak het weer in de originele doos
Wacht tot de koerier langskomt
3. Ontvang je terugbetaling
Je terugbetaling wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. We verwerken dit binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending – je bank kan daarna nog een paar dagen nodig hebben.
Zodra het klaar is, krijg je een bevestigingsmail.
Snelle oplossingen voor defecten
In de meeste gevallen kunnen we het met één onderdeel oplossen.
- Vervangend onderdeel: we sturen het specifieke onderdeel rechtstreeks vanuit ons magazijn. De meeste onderdelen worden binnen 3–5 werkdagen geleverd.
- Volledige vervanging: als het artikel niet met een onderdeel kan worden gerepareerd, regelen we een volledige vervanging zonder kosten voor jou.
- Terugbetaling: als je liever een terugbetaling wilt, verwerken we die op dezelfde manier als een standaardretour.
Veelgestelde vragen
- Op de bureaus zit 15 jaar garantie.
- Cable Management Pro’s zit 5 jaar garantie.
- Op de ergonomische bureaustoel zit 3 jaar garantie.
- Op de Bureaulade, Monitorarm, Kabelgoot en Magnetische kabelgoot zit 2 jaar garantie.
- Op de Eersteklas bureaustoelwielen zit 1 jaar garantie.
Ben je niet tevreden met je product? Dan kun je het binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij nemen alle verzend- en retourkosten voor onze rekening.
Ja, dat kan. In bulk bestellen is een slimme manier om je kantoor een uniforme uitstraling te geven en tegelijk te besparen. Ga voor meer informatie naar onze B2B aanbiedingen.
We know putting things together can be a bit of a bother. No worries – while we can’t put your order together before delivery, we’ve made the process easy with simple instructions and an online guide. You’ll be sorted in no time.
Op dit moment leveren we onze producten in Duitsland en Oostenrijk (desktronic.de), Frankrijk (desktronic.fr), Polen (desktronic.pl), Nederland (desktronic.nl), België (desktronic.be), Denemarken (desktronic.dk), Zweden (desktronic.se), Litouwen (desktronic.lt), de VS (desktronic.com) en het VK (desktronic.co.uk) – en we voegen binnenkort meer landen toe! Wil je een grotere bestelling plaatsen? Stuur ons een e-mail info@desktronic.nl) en we doen ons best om verzending te regelen naar landen die nog niet op de lijst staan.